Regolamento interno Relais San Baio

1.Accesso alla struttura

E’ obbligatorio notificare alla direzione l’ingresso e la partenza delle persone, per le
registrazioni di legge.
Coloro risultassero non regolari commettono un reato previsto e punito dalla legge.
Anche i visitatori hanno l’obbligo di chiedere l’autorizzazione per poter accedere alla
struttura e sarà loro richiesto un documento identificativo.
E’ obbligatorio inoltre comunicare gli orari di arrivo e di partenza per la consegna e la
restituzione delle chiavi.

2.Regole di comportamento in collettività

Il comportamento del singolo ospite deve essere improntato, nei rapporti con gli altri ospiti
e con il personale addetto, all’osservanza di quelle fondamentali norme di tolleranza,
rispetto e collaborazione che garantiscono la quotidiana convivenza. L’ospite è tenuto a
mantenere l’ordine e la protezione dell’ambiente abitativo negli spazi comuni.
E’ doveroso il rispetto del silenzio nelle ore notturne (ore 22:00-08:30) e durante il riposo
pomeridiano (ore 13:00-16:00).
L’uso del televisore è consentito solo a basso volume.
L’uso del cellulare/smartphone/tablet è consentito solo a basso volume e nel rispetto
assoluto della quiete della struttura.
E’ fatto divieto di:
-Destinare al proprio uso particolare qualsiasi parte dei locali comuni, occuparli con mobili,
strumenti ed altri oggetti o, comunque , impedirne l’uso agli altri alloggiati.
-Effettuare chiamate al cellulare/smartphone negli spazi comuni a meno che il volume sia
tenuto ai minimi livelli nel rispetto della tranquillità degli altri ospiti.
-Tenere animali non dichiarati ed approvati in fase di prenotazione.
-Arrecare disturbo agli altri ospiti.
-Frequentare i locali ad uso comune in pigiama, o comunque, con abiti dimessi, non consoni
alla dignità degli ospiti e della casa.
-Tenere materiali infiammabili, sostanze nocive, radioattive negli spazi comuni e all’interno
delle camere.
-Gettare o depositare immondizie o rifiuti fuori dagli appositi contenitori.
-Gettare nei condotti di scarico materiali che possano otturare le tubazioni.
-Apportare modifiche ai locali e al mobilio.
-Manomettere gli impianti: elettrico, idraulico, condizionamento, riscaldamento ecc.
-Utilizzare stufe, fornelli di qualsiasi tipo per prepararsi cibi o bevande, apparecchi
produttori di calore al di fuori delle apparecchiature messe a disposizione.
-Fumare all’interno delle camere e degli spazi comuni interni alla struttura.
-Tenere armi di qualsiasi natura o genere.
-Tenere e/o usare sostanze stupefacenti.
-Accendere fuochi.

3.Danni, imbratto, perdita/non consegna delle chiavi

In caso di furti o danneggiamento, di imbratto dell’edificio, del mobilio, degli oggetti, degli
elettrodomestici in dotazione e di smarrimento o non consegna delle chiavi prima della
partenza, il danno arrecato viene pagato da chi lo ha procurato.
I pagamenti di questo tipo vanno effettuati immediatamente oppure verranno addebitati
sulla Carta di Credito a garanzia dei suddetti (anche a distanza di più giorni dal chek-out).
La perdita o la mancata restituzione della chiave comporta un costo di euro 50 (cinquanta).
E’ fatto divieto assoluto inoltre di entrare in camera e negli spazi comuni bagnati, di sedersi
su sedie e divani con il costume umido/bagnato.
Eventuali danni causati alle tappezzerie saranno addebitati come sopra indicato.

4.Responsabilità legali

Chi arreca danni all’edificio, al mobilio, agli oggetti e agli elettrodomestici in dotazione, ne è
ritenuto legalmente responsabile nell’ambito delle normative vigenti.
Furti e danneggiamenti intenzionali vengono immediatamente denunciati e pertanto verrà
chiesto l’immediato rimborso nelle modalità sopra descritte.
Il Relais San Baio non si assume alcuna responsabilità per i valori (denaro, gioielli, etc.)
conservati negli alloggi degli ospiti o negli spazi comuni.
Il parcheggio del Relais San Baio si trova all’interno della proprietà stessa, ma non è
custodito.
Consigliamo di chiudere sempre l’auto a chiave e di non lasciare oggetti di valore al suo
interno, il Relais San Baio non si assume la responsabilità in caso di furto.

5.Arrivi e partenze

L’ingresso nella camera non potrà avvenire prima delle ore 15:00 e dopo le ore 20:00 salvo
specifica autorizzazione da parte della struttura. Il check-in anticipato prevede un costo
extra di euro 30 (trenta) e verrà concesso a discrezione della struttura.
Il Relais San Baio NON OFFRE servizio di reception 24 ore su 24.
Al fine quindi di organizzare il check-in, i signori clienti sono tenuti ad informare con congruo anticipo la direzione, relativamente all’orario in cui intendono accedere alla struttura, qualora ciò non avvenga, tutti gli eventuali disagi che ne dovessero conseguire per il cliente, sono a quest’ultimo imputabili.
Il check-out deve avvenire entro e non oltre le ore 11:00 del giorno della partenza, salvo
specifica autorizzazione da parte della struttura. L’occupazione della camera oltre tale orario
comporterà il pagamento di n.1 notte.
Qualora il non rispetto dell’orario sopra indicato, determini impossibilità per i nuovi ospiti
che hanno prenotato la camera di accedere alla stessa o l’impossibilità per il personale di
servizio di effettuare le pulizie di rito, i danni conseguenti sia economici, che di immagine per
la struttura, saranno completamente imputabili a chi non rispetta tale regola.

6.Prezzi e soggiorni

Per i prezzi della camere fare riferimento alle tariffe massime riportate sul modulo esposto all’interno della struttura, sul nostro sito web e sui vari portali di prenotazione.

Le tariffe includono colazione e il caffè messo a disposizione in ognuna delle nostre suites.

7.Condizioni dei soggiorni

Conferma della prenotazione effettuata contattando direttamente la struttura:
al momento della prenotazione è richiesto il versamento a titolo di caparra del 50% del totale
dovuto

La prenotazione si considera confermata al ricevimento dell’acconto o della prova di avvenuto

pagamento (contabile di bonifico provvisto di C.R.O.), in seguito al quale Relais San Baio si impegna a riservare le camere richieste per le date richieste (fa sempre fede la conferma via e-mail e pertanto invitiamo i Signori clienti a controllare anche le spam)
Pagamento di anticipi e saldi: All’atto della prenotazione, l’acconto dovrà essere versato secondo la modalità da concordarsi, entro 1 giorno lavorativo. Scaduto questo temine e in assenza di ulteriori comunicazioni da parte del cliente, la prenotazione verrà cancellata d’ufficio.
Il saldo del soggiorno dovrà essere versato al momento dell’arrivo.
Prenotazioni e cancellazioni saranno valide una volta confermate per iscritto dalla direzione al cliente.

Occupazione delle camere: le camere del Relais San Baio possono accomodare al massimo
due persone ognuna.
Non è prevista la possibilità di letti aggiuntivi, culle, brandine, materassi gonfiabili o simili.
Il Relais San Baio accoglie soltanto ospiti dai 16 anni in su e non saranno ammesse eccezioni.

Non è consentito l’accesso agli animali.

8.Cancellazioni e soggiorni

Dal momento della prenotazione da parte del cliente, il Relais San Baio si impegna a riservare le camere richieste per le date richieste (fa fede la conferma via e-mail).

Il cliente ha diritto di cancellare la propria prenotazione senza alcun addebito fino a 72 ore
prima del suo arrivo al Relais.

Per cancellazioni comunicate al di sotto di 72 ore dalla data di arrivo, il Relais San Baio
addebiterà n.1 notte di penale. Non sono previsti rimborsi per la riduzione del soggiorno.
Ogni prenotazione o cancellazione si ritiene valida una volta ricevuta conferma via e-mail.
(invitiamo a controllare sempre anche le spam)

IN CASO DI MANCATA PRESENTAZIONE
(cioè se l’ospite non si presenta senza avvisare) VERRA’ TRATTENUTO L’INTERO IMPORTO del soggiorno prenotato a titolo di risarcimento.

9.Norme di sicurezza

Qualora ci si allontani dalla propria stanza, per motivi di sicurezza e risparmio energetico,
si prega di spegnere aria condizionata, luci della stanza, TV e qualsiasi altro dispositivo elettrico, fatta salva specifica autorizzazione da parte della nostra struttura.
Per poter garantire il tranquillo soggiorno, la Direzione è autorizzata ad allontanare chi non rispetta le norme del regolamento sopra indicato.

Per eventuali reclami e/o informazioni, rivolgersi alla Direzione.

10.Biancheria e pulizie

La pulizia delle camere viene eseguita quotidianamente tra le ore 09:30 e le ore 13:00 circa,
le stanze occupate durante questo orario non saranno rifatte.
Le camere vengono fornite di asciugamani, lenzuola, accapatoi con ricambio ogni tre giorni per ragioni di risparmio energetico e rispetto dell’ambiente, ma l’ospite può chiederne la sostituzione quando lo ritiene necessario al costo extra di euro 10 (dieci) per set asciugamani e euro 10 (dieci) per set lenzuola.

La sostituzione della biancheria va richiesta esplicitamente in reception.
Si forniscono teli per la piscina a costo di euro 0 (zero) la prima volta, i successivi cambi dei teli per la piscina avranno un costo di euro 10 (dieci) per coppia.

11.Altro

Agli ospiti è consentito passeggiare nel giardino pertinenziale, in tutti gli spazi comuni
all’aperto e nel percorso da e per il cancello d’ingresso.
Si prega di non entrare nella proprietà degli altri ospiti.

Ogni camera ha a disposizione un solo posto auto riservato nel parcheggio
(non custodito) interno alla struttura.

12.Camere

Tutte le nostre camere sono dotate di bagno privato, WI-FI, impianto di riscaldamento/raffredamento, minibar, Smart TV, asciugacapelli elettrico e piastra per capelli,
macchina da caffè Nespresso o Illy Caffè con relative capsule (comprese nel prezzo del soggiorno).

La perdita o la mancata restituzione della chiave della camera, comporta un costo di euro 50 (cinquanta).

13.Bagni

Tutti i nostri bagni sono dotati di prodotti per l’igiene personale di pregio come bagnoschiuma, shampoo, balsamo, crema corpo, sapone detergente mani/corpo e cuffia per capelli. 

14.Insetti e rettili

La nostra struttura è immersa nella natura e offre un’esperienza unica e autentica a contatto con l’ambiente che la circonda. Tuttavia, desideriamo informarVi dei potenziali rischi associati all’incontro con rettili ed insetti che possono essere presenti nell’area circostante. SCARICA L’INFORMATIVA SUI RISCHI D’INCONTRO CON INSETTI E RETTILI